페르소나(Persona)는 무슨 뜻일까요? Travelife

“페르소나(Persona)”는 원래 라틴어에서 유래된 단어로, 본래는 고대 그리스와 로마의 연극에서 배우들이 쓰던 가면을 의미합니다. 현대에서는 다양한 맥락에서 다음과 같은 의미로 사용됩니다:

심리학에서의 페르소나:
- 칼 융의 분석심리학에서 페르소나는 개인이 사회에서 다른 사람들과 상호작용할 때 사용하는 “사회적 가면”을 뜻합니다. 이는 자신의 진짜 자아(내면)를 숨기고 사회적 역할에 맞추기 위해 보여주는 모습입니다.
마케팅 및 사용자 경험(UX) 디자인에서의 페르소나:
- 특정 제품이나 서비스를 사용할 것으로 가정되는 이상적인 사용자 모델을 의미합니다. 이 페르소나는 가상의 인물이지만, 실제 데이터를 바탕으로 만들어져 사용자의 필요와 목표를 대표합니다. 예를 들어, “25세 대학생 A는 매일 스마트폰으로 음악을 듣고, 빠르고 간편한 음악 앱을 원한다”와 같은 식으로 설정됩니다.
일반적인 맥락에서의 페르소나:
- 개인이 다른 사람들에게 보여주는 이미지나 외적인 모습(가면)을 포괄적으로 가리키기도 합니다. 이는 사람들 사이에서 자신을 표현하는 방법이나 특정 상황에서의 태도를 포함할 수 있습니다.

“페르소나(Persona)”는 다양한 분야에서 각기 다른 의미와 목적으로 사용됩니다. 아래는 여러 분야에서 페르소나가 사용되는 구체적인 예입니다.

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칼 융의 분석심리학:
- 사람들은 사회적 맥락에서 “페르소나”를 통해 다른 사람들과 상호작용합니다. 예를 들어, 회사에서 “책임감 있는 팀장”으로 행동하지만, 집에서는 “편안한 가족 구성원”으로 행동하는 것이 페르소나의 역할입니다.
- 이는 개인의 진짜 자아(내면)를 숨기거나 보호하면서, 사회적 기대에 부응하기 위해 사용됩니다.

UX/UI 디자인 및 서비스 기획:
- 가상의 사용자 페르소나를 만들어 제품이나 서비스를 설계합니다.
- 예:
  - “30대 직장인 김민수는 출퇴근 시간 동안 모바일 앱으로 뉴스를 읽는 것을 선호하며, 간단한 인터페이스를 원한다.”
  - 이를 기반으로 사용자 인터페이스(UI)나 기능을 설계합니다.
타겟 마케팅:
- 브랜드가 타겟 고객층을 구체적으로 정의하기 위해 페르소나를 사용합니다.
- 예: “20대 여성, 취미는 요가, 건강한 간식을 선호하며 환경친화적인 제품을 찾는다.”

문학 작품에서의 캐릭터:
- 작가가 특정 관점을 전달하거나 이야기를 전개하기 위해 가상의 “페르소나”를 만듭니다.
- 예: T.S. 엘리엇의 시 <황무지(The Waste Land)>에서 화자가 다양한 페르소나를 통해 이야기를 진행합니다.
음악:
- 가수들이 무대 위에서 자신만의 독특한 페르소나를 구축합니다.
- 예: 데이비드 보위(David Bowie)의 “지기 스타더스트(Ziggy Stardust)”는 무대 위에서의 그의 페르소나입니다.

게임 캐릭터 페르소나:
- 플레이어가 게임에서 특정 캐릭터의 역할을 맡아 행동하며, 이는 플레이어가 선택한 페르소나가 됩니다.
- 예: RPG 게임에서 선택한 “용감한 전사” 캐릭터는 플레이어의 가상 페르소나를 반영합니다.

소셜 미디어 페르소나:
- 사람들이 SNS에서 자신을 표현하는 방식도 하나의 페르소나입니다. 이는 현실과 다를 수 있습니다.
- 예: 누군가는 인스타그램에서 여행 사진만 올리며 “세계 여행자”라는 페르소나를 구축할 수 있습니다.
직장 내 역할:
- 직장에서 자신이 맡은 직무에 맞는 태도와 행동(예: “전문적인 관리자”, “친절한 동료”)도 페르소나로 볼 수 있습니다.

기업 브랜드 페르소나:
- 기업이 소비자와 소통하기 위해 설정한 이미지입니다.
- 예:
  - 애플(Apple)은 “혁신적이고 세련된 기술 전문가”라는 브랜드 페르소나를 갖추고 있습니다.
  - 코카콜라는 “즐겁고 친근한 가족적” 이미지를 페르소나로 설정합니다.

교육용 시뮬레이션:
- 교사가 학생들에게 가상의 페르소나를 부여하여 역할극을 통해 학습하도록 유도합니다.
- 예: “당신은 역사적인 사건에서 중요한 정치인입니다. 그 관점에서 토론하세요.”
인문학 연구:
- 문학이나 철학에서 등장하는 가상의 화자(페르소나)를 통해 텍스트를 분석합니다.